LIDERANÇA

JOÃO ALFREDO BISCAIA –
Consultor do Instituto MVC – M. Vianna Costacurta - estratégia e humanismo

"O silêncio - não a discordância - é a única resposta que os verdadeiros líderes deveriam se recursar a aceitar". Warren Bennis.
Primeiras Observações
Resumir as principais questões que envolvem o assunto LIDERANÇA não é uma tarefa das mais fáceis, já que a bibliografia a respeito deste fascinante tema é bastante pródiga. Quem se der ao prazer de visitar as melhores livrarias comprova esta assertiva: são milhares de revistas, jornais, newsletters, informativos, artigos, vídeos e livros que tratam deste assunto.
O desafio, portanto, é o de decidir quais os aspectos que, no meu entender, são os mais significativos.
É evidente que neste resumo estarei valorizando as posições que acredito devam orientar e balizar as ações de um verdadeiro LÍDER.
Peço que os meus comentários não sejam considerados como a única verdade, pois sempre tenho muito cuidado e zêlo em não assumir posturas dogmáticas ou atitudes que pareçam verdades absolutas.
O questionamento permanente me impede acreditar em verdades absolutas. A propósito, o cineasta espanhol Luiz Buñuel costumava dizer "Daria minha vida por um homem que esteja em busca da verdade, mas desprezaria com toda minha indiferença um homem que acredite haver encontrado a verdade".
Não fosse por Luiz Buñuel, aprendi pessoalmente, com meu amigo e mestre Kleber Nascimento, que "em ciência social não existem respostas certas, mas sim perguntas inteligentes". Além do mais, cada um de nós têm experiências, valores, interesses, motivações, anseios, preferências e convicções diferenciadas. Precisamos respeitar, admitir e conviver com diferenças individuais. isto vem a ser flexibilidade, uma das muitas habilidades a serem desenvolvidas por todos que lideram.
O Vôo do Búfalo
Este é o título do livro de James A. Belasco & Ralph C. Stayer. Estes dois profissionais ilustram de uma forma bastante interessante a importância e o valor de uma liderança realmente orientada para o desenvolvimento das pessoas. Segundo Belasco & Stayer, durante muitos anos as pessoas foram treinadas a acreditar que liderança era planejar, organizar, coordenar e controlar.
Esse modelo funciona, ou funcionava, na maioria das organizações, muito semelhante a uma manada de búfalos. A razão é que os búfalos são seguidores absolutamente fiéis de um líder. Eles fazem tudo que o líder quer que façam, vão para todos os lugares que o líder determina.
Nesse tipo de liderança, o líder quer que as pessoas façam exatamente o que ele, diz, pensa e age. Qualquer desvio de rota ou ação contrário ao "Grande-Homem", o castigo fatalmente acontece. Dessa forma, os chamados "líderes de búfalos" acreditam, de boa fé, que estão assegurando que os liderados sejam leais, quando na realidade são submissos.
A submissão é vista como respeito, quando na realidade representa "medo", "temor". O líder de búfalos adora ser o centro do poder, na crença que é esse o seu verdadeiro trabalho. Quando ele não está presente, os "liderados" não sabem o que fazer, e ficam zanzando à espera de uma nova ordem. Relaxam e sentem-se aliviados, mas perdidos, sem a presença do Chefe.
O interessante nesta história de búfalos, é que os primeiros colonizadores da América do Norte identificaram esse fenômeno e puderam dizimar inúmeras manadas de búfalos com enorme facilidade: bastava matar o líder da manada. Na ausência do líder, os "liderados" não sabiam para onde ir, sendo massacrados sem maiores problemas. Infelizmente, ainda ouço de alguns Gerentes a seguinte afirmativa: quando não estou presente, nada funciona nesta Empresa.
É importante lembrar que, como líder, o importante não é o que acontece quando você está presente, mas sim ausente. Em contraste com a manada de búfalos, Belasco & Stayer, identificam um novo modelo organizacional de liderança, no "Vôo dos Gansos". Os gansos voam em "V", a liderança muda com freqüência, com diferentes gansos revezando-se no trabalho de orientação do grupo. Todos os gansos são responsáveis por si mesmos à medida que se deslocam, mudando de papel de acordo com as necessidades, alternando-se na função de liderança. Quando muda a tarefa, os gansos são responsáveis pela mudança da estrutura do grupo de modo a poder se acomodar à nova realidade, de forma semelhante ao processo de aterrissagem desses pássaros, durante o qual abandonam a formação em "V" para descer em ondas.
Quem já observou um "Vôo de Gansos" afirma que é possível visualizar todos os gansos na liderança. Os líderes aprendem com rapidez e encorajam os outros.
Um apaixonado pelo estudo da liderança: Warren Bennis
O assunto Liderança, para o Consultor Warren Bennis, se constitui na sua grande área de reflexão e estudo, sua "cachaça". Nos últimos 25 anos tem sido, com certeza, a pessoa que mais pesquisou a respeito das qualidades e habilidades exigidas pela Liderança.
Segundo Bennis, os líderes de hoje são instrutores, micro-administradores; exigem mais compromisso do que submissão e se concentram em qualidade e no serviço ao cliente, mais do que em números. Para ele, as empresas hierarquizadas e burocráticas terão grandes dificuldades em se readaptar às mudanças tão aceleradas dos tempos atuais.
A chave da vantagem competitiva de qualquer organização, hoje em dia, é, segundo Bennis, sua capacidade de criar uma estrutura ágil, flexível, compacta, interativa e capaz de gerar capital intelectual.
As ações de um verdadeiro líder devem apoiar-se no tripé:
• ambição
• conhecimento/especialização
• integridade
Dessa forma, temos:
• ambição e conhecimento sem integridade não caracterizam um líder ético
• ambição e integridade sem conhecimento não caracterizam um líder competente
• conhecimento e integridade sem ambição não caracterizam um líder realizador.
Atitudes que facilitam e dificultam a existência de um líder:
• ABERTURA x RESISTÊNCIA
• RECEPTIVIDADE x REJEIÇÃO
• INOVAÇÃO x MESMICE
• CURIOSIDADE x "CEGUEIRA"
• CORAGEM x TEMOR
• PERSEVERANÇA x DERROTA
• EXPERIMENTAÇÃO x DESISTÊNCIA

E Você?

Tenta mudar seu próprio comportamento x Tenta mudar o comportamento dos outros
Admite que possa estar errado x O problema sempre está nos outros.
Faz parte da solução dos problemas x Não pode resolver, pois os outros não mudam
Enfatiza as possibilidades x Enfatiza sempre os problemas
Aceita que as pessoas sejam diferentes x Não aceita o direito que as pessoas têm de serem diferentes
Sabe quando deve manter-se firme x Cede quando deveria manter-se firme e briga por
quando é a sua vez de ceder "migalhas"
Nunca é velho demais para aprender x Você sabe quantos anos de experiência eu tenho
neste assunto
Discorda, mas oferece alternativas x Discorda, mas não oferece alternativas
Administra conflitos abertamente x Não administra, só reclama.
Quando não alcança o resultado desejado, x Continua com a mesma estratégia, mesmo que
muda a estratégia esteja perdendo
Precisamos melhorar sempre, mesmo nas vitórias x Não se mexe em time que está ganhando
Desta vez vamos conseguir!! x Já tentamos várias vezes, vai dar errado
Nem tudo pode ser mudado, mas nada pode x Não vai dar. É impossível
ser mudado ser não for tentado
Vamos ouvir os colaboradores x Para que ouvir, eles não sabem nada
Cometi um erro e vou corrigi-lo x A culpa não foi minha

Eis a questão: Chefe ou Líder?
Os principais estudiosos de Liderança começam a identificar nítidas diferenças entre um Chefe e um Líder. Parece oportuno, traçarmos um paralelo entre estas duas posições:
• Chefiar é fazer com que as pessoas façam o que é "preciso"
• Liderar é fazer com que as pessoas queiram fazer o que é preciso.

Os Chefes empurram X Os líderes puxam
Os Chefes comandam X Os líderes comunicam
Os Chefes são mestres X Os líderes são maestros
Os Chefes são comandantes X Os líderes são treinadores
Os Chefes são os donos da voz mais alta X Os líderes dos ouvidos mais acurados
O Chefe administra X O líder inova
O Chefe é um cópia X O líder é um original
O Chefe mantém X O líder desenvolve
O Chefe focaliza os sistemas e a estrutura X O líder inspira confiança
O Chefe pergunta "como" e "quando" X O líder pergunta "o quê" e "por quê?"
O Chefe convive melhor no "status- quo" X O líder desafia, muda
O Chefe é um bom soldado X O líder é ele mesmo
O Chefe faz a coisa corretamente X O líder faz a coisa certa
O Chefe obtém resultados através - ou
apesar - das pessoas X O líder desenvolve pessoas e grupo
O Chefe quer segurança e estabilidade X O líder quer desafios
O Chefe busca "status" de vida X O líder privilegia qualidade
Os Chefes são obedientes X Os líderes contestadores
Os Chefes são fazedores X Os líderes criativos.
O Chefe veste a camisa da empresa X Os líderes participam dos negócios da empresa

A genialidade dos líderes não está em obter conquistas pessoais, mas em libertar o talento de outras pessoas